实习体会心得——李晓萌

2018-12-26 17:18 来源: 本站 访问量: 1,074 字号:

 12月3日,我来到赤峰市子公司三楼卖场。书城卖场的负责人带着我们围着书城转了一圈,边走边介绍整个书城的概况。随后,我被分到了卖场的文学组,紧接着文学组的前辈们又向我介绍文学组的分布以及构成情况。截止到今天,我已经来到这里半个月的时间,虽然没有做到十分精准的掌握书城卖场的每一项工作,但是我学会了基础的入门课程。

 我所在的文学组,其实是由文学和社会科学两个部分组成,统称为文学社科组。文学类的图书包括诗歌、散文、国学等,而社科类的图书又包括经济,军事,心理等。就这样加起来一共有70个货位,每个货位都代表着不同类型的书,而每一货位的图书都有一个由8位数字构成的唯一专属号码。而我需要做的就是要把这70个货位所代表的图书种类全部记住,为了顾客在寻找时能够快速准确的把顾客带到目的地,为了尽快进入工作状态,我绘制了一张文学社科区的货位框架图,方便携带,可以利用业余时间加速记忆,就这样我记住了每一个货位所代表的图书类型。

 图书上架是书城卖场日常工作之一,而我目前已经可以独立操作这一项工作,按照到货装箱单逐个扫描图书,输入箱号、图书上架数量和货位,必须做到上架数量和系统库存数量一致,货位准确无误。记得在第一次学习图书上架的时候,是我们组一位有着三十多年工作经验的前辈给我讲授图书上架的要点,以及使用RF枪上架时需要注意的关键点,在这个过程当中,让我印象最深的是她在扫描每一本图书后,直接输入了相应的货位号,这让我很震惊,忍不住的问她是怎么做到的,她告诉我,此刻她闭着眼睛都可以找到每一种图书的地点,虽然我知道这是在开玩笑,但是对于她来说这是发自内心的一种自信,对工作的高度责任感。而她告诉我,目前我需要做的就是要记住每个货位所代表的图书类型,这样当需要大量图书上架时可以省时省力的完成上架工作,如果记不住,受累的只有自己的两条腿。令我没想到的是,之前为了帮助顾客能快速寻找图书而绘制的货位框架图在此时发挥了巨大的作用,看到图书脑海会快速浮现货位号和方位,这让我学会了什么是高效率的工作。

 当卖场需要退货或者有顾客订购大量图书的时候,就需要我们把所有的图书整理打包。在没亲自动手操作之前,我认为打包是一件很简单的事情,但是当我在学习打包的时候,真切的感受到了每一项工作都有属于它自己的“技术领域”。在学习打包过程当中,意识到自己之前的想法完全是错误的。从打包纸的摆放、图书的位置摆放、打包图书的数量都需要自己去衡量,而这其中需要注意的细节有图书摆放应书脊朝外,同一种图书摆放在一起,再到怎样折叠打包纸使其与图书完全贴合包裹住,而这些只是打包前的基础工作,而真正的难度在于用打包线捆绑的过程,捆绑前需要预留的打包线的长度应该是整个包裹的对角线长度再加十公分,其次在捆绑的过程当中,要学会利用整个身体的力量,而不是手的力量去拉拽打包线,以及打包线如何旋转捆绑最紧实,到最后的打结固定,整个过程充满技术含量,绝不仅仅只是一个简单的操作而已。

 在学习这些基础工作后,我逐渐意识到熟练掌握某一项工作技巧后,是可以运用到其他工作中的。比如,我熟背的货位框架图,起初的目的是为了帮助顾客快速的寻找图书,而最后却运用在了图书上架中,而且这一项还是图书上架工作最至关重要的。学习任何一项工作的同时也要学会融会贯通,达到事半功倍的效果,这是半个月的学习中让我收获最大的一点。从熟记货位图、图书上架下架、图书打包等,每一项工作都让我其乐无穷,知道了什么是学无止境,对于陌生的事物我应该充满好奇心去学习、去钻研,而不是望而却步。而对于卖场工作还有一项,那就是图书管理系统的操作也是至关重要的一部分,数据的录入,查询和分析等都仰仗于此系统,由于目前实际操作较少,只是停留在了记笔记上,所以我还没有很好的掌握,但是我会抓住每一次实际锻炼的机会。所以也希望自己在以后的工作和生活中,始终保持这份热情与坚持,一往无前。

 

(新入职员工 李晓萌)