一场特殊的战“疫”，一个特殊的春天，新型冠状病毒疫情的发展牵动着每一位国人的心。面对严峻复杂的防控形势，内蒙古新华发行集团深入贯彻落实党中央、自治区对疫情防控的决策部署，不等不靠，主动担当，采取果断有力、科学有序的举措，细化实化各项防控工作，积极发挥行业优势，多措并举服务广大读者，彰显了国有文化企业在重大任务前的责任与担当。
一、带头履行疫情防控社会责任
疫情到来之后，内蒙古新华发行集团党委高度重视，反应迅速，科学部署，精准施策，第一时间成立了由党委书记、董事长为组长，班子成员及各成员企业负责人为副组长的疫情防控应急小组。召开党委会及视频会议，制定下发了《新型冠状病毒防控应急预案》等多个文件，针对全区新型冠状病毒防控工作及教材教辅发行、门店业务等多项工作进行了安排部署，实现了统一部署、统一指挥、统一处置。
集团公司领导靠前指挥，组织检查组多次到成员企业，现场检查督促新型冠状病毒防控工作，排查了安全隐患。针对疫情期间不能集中上班的情况，集团公司及各成员企业利用网上办公、弹性工作等方式进行办公。从大年初一开始，集团宣传部门坚守岗位，以网站及微信公众号形式不间断发布信息，全力做好舆论管控与舆论引导，增强广大干部员工抗击疫情的信心和力量。
1月24日起，全区所有新华书店门店暂停营业，由党员干部率先轮班值守，及时对卖场进行定时消毒防疫、安全检查工作。集团办公室针对全区开展了“日报告、零报告”等一系列防疫制度，对全区防疫情况了如指掌。全区5000多名干部员工及家属积极响应集团各项号召，体现了新华人的凝聚力和向心力。同时，各成员企业党员干部积极响应集团公司及当地政府号召，参与志愿服务工作，深入社区进行排查工作，对社区进出人员进行体温测量和出入登记，并按时将登记表上报相关部门，配合地方政府做好疫情防控工作。
二、全力以赴做好教材教辅发行工作
面对供应商、物流配送延迟复工、学校延期开学等问题，集团坚守文化企业责任，全力以赴做好2020春季教材发行工作，保障完成“课前到书”的政治任务。现代物流子公司制定了教材发运工作应急预案和相关管理规定、措施，快速组建了一支党员突击队，积极与出版出版社、印刷厂等单位积极沟通，掌握教材供货进度，通过发运信息群，及时了解掌控各地区髙速公路管制、入城限制情况，针对各地交通管理的实际，制定了应急发运计划，组织好运输车辆，确保发运工作顺利开展。为提高到货率，东四盟放弃铁路运输，改由汽车运输。在弹性工作期间，教材发行全体员工全天候24小时待命，各级子公司提前做好教材教辅接收分拣工作，将基础工作做先做细做实，并与当地教育局、各学校联系，及时跟踪了解各地中小学校开学时间和配送要求。特殊时期，新华人“守初心、担使命”，同时间赛跑，与疫情较量。截至2月12日，完成发货1.8亿，2457万册，完成发货率93.5%。目前，爱信达印刷厂尚未复工，仍有部分品种未交货，待交货后，现代物流子公司将以最快运输方式发往各店，保证圆满完成“课前到书、人手一册”的政治任务。
针对学校不能按时开学的情况，集团及时响应“停课不停学”号召，为确保师生享受到免费优质教育，积极协调各出版社（供应商）分享电子教材、在线学习APP及辅导平台，并由业务人员下传各盟市业务人员，要求在本地区广泛宣传分享，让广大学生在家就可以学习，以弥补不能按时上课导致的教学计划难以完成的情况。
三、用心用情做好图书发行服务
一是开辟阅读“绿色通道”。为读者开辟“智慧书城”“新华读者共享微信群”、购书电话专线、VIP客户服务专员等多种线上购书渠道。读者通过关注公众号、识别二维码登录新华书店智慧书城线上平台，实现图书商品信息查询、精品推荐、微信社区活动和新华钱包线上快捷支付、即时图书预定和送书服务；也可以通过微信“新华读者共享群”发布购书需求，或通过各门店的购书电话专线和VIP客户服务专员联系到新华书店的服务专员，他们会记录需求信息并完成查询、订购、配货环节，通过员工送书、同城快递、远程图书仓发货等方式，做到快递不停，服务不停，让广大读者足不出户即可在线购买各类书籍，丰富精神生活。1月1日到2月14日，智慧书城总销售1194万元 ，整体订单数量 23245单，平均每日订单量516单。
二是新华品牌公益活动上线，传播新华阅读服务。新华书店将线下品牌公益活动转为线上，通过读友微信群、短视频的方式，继续为读者提供“BOOK*故事会”“BOOK*DIY”等引导阅读服务，通过新华明星员工为读者解读绘本故事、进行图书推荐、教授小朋友实操手工制作，让广大读者可以通过抖音、快手等短视频，以及喜马拉雅等音视频平台，就能参与新华品牌公益活动，还能分享互动、参加抽奖活动，和读友们一同度过不一样的阅读时光。内蒙古新华书店在线上为读者朋友们打造的元宵猜灯谜活动和闹元宵互动小游戏，受到广大读者的喜爱。
三是定制阅读书单，免费私人个性定制服务。新华书店定期向广大读者推送不同主题的主题书单，为读者提供更多的阅读选择。疫情当前，新华书店又将书单服务升级，推出“私人定制”“私人书房”服务，根据读者群的年龄、爱好、职业等信息，为有需求的单位和读者，提供有针对性的荐读书单，提供私人定制配套方案，免费实施“一对一”精准阅读套餐VIP服务。
四是发挥蒙古族地区优势，推送蒙汉双语防疫宣传。在喜马拉雅音频平台、微信公众号平台、读友群推出针对蒙古族读者的蒙汉双语防疫宣传视频，让广大蒙语阅读读者更直接、准确地接收到疫情发展讯息，做好防疫工作。
五是携手合作，多样化线上产品丰富阅读方式。与出版社合作为读者提供《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识》《新型冠状病毒感染肺炎防控漫画》等电子版图书，与喜马拉雅FM音频平台合作为广大读者赠送15日VIP会员听书资格，用电子书、听书等多样化的阅读方式，满足读者居家多读书、读好书，为紧张的疫情防控氛围增添了缕缕书香。（来源：人民网）
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