包头市子公司开启线上直播引流新模式

2022-03-15 17:13 来源: 本站 访问量: 4,360 字号:

 本轮疫情暴发正值中小学开学,为切实满足广大师生线上学用需求,包头市子公司各门店在严格落实疫情防控各项举措的基础上,一方面开通线下教材购书绿色通道,保证疫情期间教学物资正常供给;另一方面开启抖音开学季教辅图书专场直播,搭建起线上线下文化服务的“双车道”。

 直播期间,包头书城选派文教组优秀导购人员担任主播,对与各年级教材版本匹配的教辅进行细致介绍,并开通服务热线,对不熟悉线上下单操作的读者给予耐心指导。

 为做好直播服务,书城工作人员在开播前将以往读者关心的热门教辅、热点问题进行了整理分析,结合“双减”政策要求,对家长咨询的最多的热门教辅品种、对适合不同学习程度的用户的适配用书进行细致分类、写进直播脚本,并将疫情期间的各门店服务信息在直播中和大家分享介绍。

自2月23日以来,包头市子公司已累计开展线上直播4场次,服务线上读者近万人。今后,包头市子公司在落实好疫情防控常态化部署的同时,还将进一步总结线上线下服务经验,做到线上营销与市场需求紧密结合,实现线上线下融合贯通,并以此为契机不断拓宽企业引流服务覆盖面。